Les prestations, les
médiations, les concertations restauratrices en groupe et les modules de formation s’adressent essentiellement à des mineurs âgés de 12 à 18 ans ayant commis des faits qualifiés d’infraction (ou
soupçonnés d’avoir commis de tels faits en ce qui concerne la médiation Parquet) ainsi qu'à leurs victimes en ce qui concerne les offres restauratrices. Néanmoins, à titre d’exception, le service
est habilité à prendre en charge des mineurs dont l’âge est inférieur à 12 ans. Dans ce cas, des modalités d’approche différentes seront prévues.
Enfin, le service ne
dispose pas de liste d'attente dans ses prises en charge. De ce fait, aucun délai d'attente n'est prévu.